Denizbank Görevli Tarafından Saygısız Ve Hakaretli Telefon Görüşmesi

Babamın Denizbank borcuyla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce Ankara’da, telefonda görüştüğüm e** isimli görevliyle yaşadığım üslup sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Avukat veya hukuk bürosu yetkilisi olduğunu belirten bu kişiyle, kendilerinin verdikleri IBAN yerine borcu doğrudan bankaya ödediğimi söylediğimde, bana telefonda “gerizekalı” ve “karaktersiz” şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Bu konuşma 0532 649 ** ** numaralı hattan yapıldı.

Borcu zaten bankaya ödemiş olmama rağmen böyle bir üsluba maruz kalmak hem insan onuruma hem de meslek etiğine aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur. Hukuki bir süreçte, üstelik borcu ödemeyi yerine getirmiş bir yakını olarak bu şekilde hakarete uğramayı asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayette bulundum.

Bu nedenle ilgili kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kullanılan bu ağır ve saygısız ifadeler için resmi bir özür dilenmesini ve bundan sonraki görüşmelerde bu kişi yerine farklı bir yetkiliyle, saygı çerçevesinde iletişim kurulmasını talep ediyorum. Gerekirse telefon kayıtlarının incelenerek sürecin objektif biçimde değerlendirilmesini rica ederim.