to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard’ta Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi İadesi
Denizbank’a ait Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 15 Şubat 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Yurt dışında bulunduğum için henüz banka ile bu konuda görüşme yapamadım.
Herhangi bir ek hizmet talebim ya da onayım olmamasına rağmen kartıma bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yıllık kart aidatı olarak kesilen 995,50 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Kesilen 995,50 TL ücretin iptal edilmesini ve ekstra bir yükümlülük altında bırakılmayı istemiyorum. Kredi kartımı bana gönderen banka şubesine gerekli itiraz dilekçemi gönderdim, ancak şu ana kadar bir işlem yapılmadı. Durumla ilgili ivedi şekilde dönüş yapılmasını, aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İşi beni sorunu biliyorsunuz, sizinle neden bir daha iletişime gireyim? Hep esnek yazıların, hep deri yazılar, sanki sorunu bilmiyorsunuz çözmek istiyorsunuz, bir de ben bu kartı 9 ayda almıştım, 9! Aydan 9 aya yıl dönümü, şubat değil, baktılar kartta borcu kalmıyor, biraz daha ekleyelim dediler... İşiniz bitti
Kartımı 9 ayda aldım, 2 ay içinde yıllık aidat kesildi ve iade talebim reddedildi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve beklemiyordum.
