to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Ücretinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Gold Mastercard kredi kartıma 3 Mayıs 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı/yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iptalini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi’nin verdiği 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre ise, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtir, bankanız nezdinde tüm hesaplarımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi beyan ederim.
Gelişme
Denizbank’a ait Denizbank Gold Mastercard kredi kartıma 3 Mayıs 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı/yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iptali ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu durumdan hem maddi hem de manevi olarak rahatsızlık duyuyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen kartımdan yıllık üyelik ücreti alınması hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun değildir.
Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşme içinde yer aldığı için müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı çerçevesinde geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.
Ücret kesintisini fark etmem üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yıllık kart aidatının iptalini ve iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Tüm bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar ışığında, kartımdan kesilen 1.303,00 TL’lik yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesaplarım ile kredi kartımı kapatmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank tarafından bir haftadır çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Uzun uğraşlar sonucu ücret iadesini gerçekleşti teşekkürler
