to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Ücret Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 28.05.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu tutarın hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi 1976’dır ve bu ücret tahsil edilirken tarafıma öncesinde SMS, e‑posta ya da benzeri herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamıştır.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/47 esas ve 2011/115 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kredi kartı aidatlarının 10 yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından talep edilebileceğine ilişkin hüküm kesinleşmiş durumdadır. Buna rağmen, Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ilettim; ancak buna rağmen kesilen tutarın iadesi sağlanmamıştır. 1.303 TL tutarındaki yıllık kart ücreti bedelinin, para iadesi şeklinde kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve kartımı kapatacağımı belirtmek isterim.
Yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
