to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold MasterCard Yıllık Aidat Kesintisinin Haksız Reddi
Uzun yıllardır müşterisi olduğum Denizbank’ın Denizbank Gold MasterCard kredi kartımdan Ocak 2026 döneminde yıllık kart kullanım ücreti adı altında 995,50 TL kesinti yapılmıştır. En az dört yıldır aynı kredi kartını düzenli olarak kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatının yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu ücretin iptali ve tarafıma nakit ya da bonus olarak iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde izah ettim ve iade talebinde bulundum. Görüşme sonucunda talep kaydı oluşturuldu; ancak daha sonra banka tarafından “talebiniz olumsuz karşılanmıştır” denilerek hiçbir gerekçe sunulmadan ret cevabı verildi. Diğer bankalar yıllık kart ücreti konusunda müşterilerine kolaylık sağlayıp nakit ya da bonus iadesi yaparken, Denizbank’ın bu tutumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yıllardır müşterisi olduğum bankanın bu haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatını iptal ederek 995,50 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade yapılmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yine iade sağlanmazsa en kısa sürede kredi kartımı kapatıp banka ile olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart ücreti iadesi yapıldığı için teşekkür ederim.
