to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Üzerinden Rızasız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebim Reddedildi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 11 Ocak 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti rızam olmadan kartımdan tahsil edilmiştir. Kredi kartımı bugüne kadar yalnızca nakit avans işlemleri için kullandım, alışveriş vb. harcamalarım neredeyse hiç olmadı.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak iki kez iade talebinde bulundum; ancak her iki başvurumda da olumsuz dönüş yapıldı. Ardından bankanın şubesine giderek yazılı dilekçe verdim, fakat şu ana kadar dilekçeme ilişkin herhangi bir cevap tarafıma ulaşmadı.
Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, kartı aktif alışverişlerde dahi kullanmıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti tahsil etmesini kabul etmiyorum. Denizbank Gold Mastercard’ıma ait, sonu 2336 ile biten kredi kartımdan alınan 995,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
