to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 0867 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan, 03.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında, iznim ve onayım olmadan ücret tahsil edildiğini hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Kartı hiç kullanmamış olmama rağmen bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim; ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadan talebim reddedildi. Bu tutarın iznim dışında ve haksız şekilde alındığını düşünüyorum.
Kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki yıllarda da kartımdan yıllık kart aidatı veya benzeri isimler altında herhangi bir ücret alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
