Denizbank Gold Mastercard Üyelik Ücreti Yetkisiz Kesildi, İade Talebi

Denizbank’ın Gold Mastercard kredi kartımın sonu 4249 ile biten kartıma, 09.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Hesap ekstremi incelediğimde bu kesintiyi gördüm ve tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim.

Bu ücret tarafımdan herhangi bir onay alınmadan tahsil edilmiş, kesinti öncesinde yıllık üyelik ücreti alınmayan alternatif bir kart seçeneği de sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri ücretlerin tahsil edilmediği bir kredi kartı sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ancak Denizbank tarafından tarafıma böyle bir seçenek sunulmamış, buna rağmen kart aidatı kesilmiştir.

İstanbul Fenerbahçe Şubesi’ne bağlı müşteriyim ve kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Buna rağmen talebimin olumsuz karşılandığı, kesintinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ayrıca, tüketici sözleşmelerinde tüketici aleyhine dengesizlik yaratan ve tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen haksız şartların 6502 sayılı Kanun kapsamında geçersiz olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenlerle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek koşul, harcama taahhüdü veya başka bir şart öne sürülmeksizin, yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca bu mağduriyetin giderilmemesi halinde Denizbank ile olan kredi kartı ve hesap ilişkimi sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.