to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Kart Aidatının İadesi Talebi
Denizbank’a ait, yaklaşık 4–5 yıldır aktif olarak kullandığım Gold Mastercard kredi kartımın Ocak ayı ekstresine 995 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyor ve bankanın farklı ürün ve hizmetlerini de aktif şekilde kullanıyorum.
Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve aidatın iadesini talep ettim. Ancak daha sonra gelen otomatik bir arama ile talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Hem kartı hem de bankanın diğer ürünlerini uzun süredir düzenli kullanan bir müşteri olarak bu yüksek tutarlı kart aidatının yansıtılmasını ve talebimin olumsuz değerlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Denizbank’ın müşteri memnuniyetini gözeterek kredi kartıma yansıtılan 995 TL tutarındaki kart aidatını tamamen iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hizmetlerini arıyorum kayıt açılıyor arkasından talebim reddediliyor bir otomatik SMS ile. Şikayet yazıyorum talebim yine reddediliyor otomatik bir mail ile. 5 6 farklı banka ile çalışıyorum yüz binlerce lira limitim var. Her sene aidat gelir ararım kibar bir dille ne yapılabilir diye ya puana dönüştürülür ya kartı açık bırakma sözüne iptal aidat iptal olur vs çalıştığım her banka mutlaka bir çözüm sunuyor. Çözüm sunmayan müşteriyi kaale almayan tek banka Denizbank. Sizin diğer bankalardan farkınız ne onu anlamıyorum. Zaten kullanıp düzenli ödediğimiz tüm ürünlerden aldığınız faiz bile yeter kart aidatına mı kaldınız? Yarın yetkili birim tarafından aranmazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup paramı geri alacağım.
