to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Master Kartım Tek Bir Gecikmede Kapatılıyor Ve Nakit Avans Reddediliyor
Denizbank Anında Gold Master kredi kartımı aldığım günden beri yaklaşık 4 aydır kullanımda ciddi zorluklar yaşıyorum. Kartıma düzenli ödeme yapmama rağmen, sadece bir gün son ödeme tarihini geçirdiğim için kartım tamamen kullanıma kapatıldığına dair mesaj geliyor. En ufak bir gecikmede bu kadar ağır bir kısıtlama yapılması bana göre aşırı ve müşteri odaklılıktan çok uzak bir uygulama.
Diğer yandan, karta ödeme yapmış olmama rağmen en küçük bir tutarda dahi nakit avans kullanımına izin verilmiyor. Nakit avans talep ettiğimde sistem uyarı veriyor; bu uyarının ekran görüntüsünü alıp mail yoluyla tarafınıza iletmeme rağmen olumlu bir dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; bağlanamıyorum ve bu saatten sonra zaten çözülmemiş bir sorun için aramalarına da bakmayı düşünmüyorum.
Bu yaşadıklarım nedeniyle 14.400 TL olan kart borcumu tamamen kapatmayı, Denizbank ile çalışmayı sonlandırmayı düşünüyorum. İleride emeklilik planlarımda Denizbank kesinlikle olmayacak; ayrıca babamın emekli maaşını da farklı bir bankaya taşıması için ikna etmeye çalışacağım. Kartım Gümüşhane şubesine bağlı ise, özellikle merkezden bu karta ve bana yönelik yapılan tüm işlemlerin gözden geçirilmesini ve müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan uygulamaların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
