to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartımın Sebepsiz Blokajı Günlük Harcamalarımı Engelliyor
Denizbank Gold kredi kartımda 2 aydan uzun süredir hiçbir gerekçe olmadan bloke bulunuyor. Kart borcumu tamamen ödedikten sonra kullanabileceğim özellikle söylendi, ödememi yaptım fakat buna rağmen kartıma bloke koyuldu ve kartımı kullanamaz durumdayım.
Blokenin varlığını ilk olarak alışveriş sırasında kartım reddedilince fark ettim. O günden bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. Kartı aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak bu sebepsiz bloke yüzünden kartın hiçbir avantajından faydalanamıyorum ve günlük harcamalarımda ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kart başvurumu internet/mobil kanallar üzerinden yapmıştım.
Sebebini açıklamadıkları ve sözlerini tutmayarak borç ödenmesine rağmen kartı hala kullanıma açmadıkları bu uygulamanın acilen düzeltilmesini ve kredi kartımdaki blokajın derhal kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
