to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Yıllık Ücret Ve Haksız Faiz İtirazı
Denizbank’a ait yaklaşık 8 yıldır kullanmakta olduğum Denizbank Gold kredi kartıma, 01.02.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 01.02.2026 olan ekstreme 900,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartı alırken maaş müşterisi olduğum için benden kart aidatı alınmayacağı, alınsa bile iade edileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, maaş müşterisi olmama ve kart ekstresindeki harcama tutarlarının yüksek olmasına rağmen bu ücret tarafıma yansıtılmıştır.
Ayrıca geçen ay olduğu gibi bu ay da dönem başında ekstreye satış faizi eklenmiştir. Dönem henüz bitmeden dönem faizi yansıtılmasını kabul etmiyor ve bu şekilde yansıtılan faize de itiraz ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31/3 maddesi uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı adı altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduklarını biliyorum ve bana böyle bir alternatif sunulmamıştır.
Bu nedenle, Denizbank Gold kredi kartıma yansıtılan 900,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin ve haksız şekilde alınan faizlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartı alırken belirtilen koşullara uygun şekilde kart aidatı ve faiz uygulamalarımın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır Denizbank Gold kredi kartı kullanıcısıyım. 01.02.2026 tarihli ekstreme 900,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bankanızla uzun süredir çalışmama rağmen bu tutarın tek seferde ve bu yükseklikte alınmasını hukuken ve hakkaniyet gereği yerinde bulmuyorum.
Tarafıma sunulan ürün ve hizmetler bakımından zorunlu ve kaçınılmaz bir maliyet olmaması, aynı zamanda bu ücretin makul ve şeffaf biçimde önceden açıkça bilgilendirme konusu yapılmamış olması nedeniyle, alınan kart aidatının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bankacılık uygulamalarında ve yargı kararlarında, tüketici aleyhine tek taraflı olarak ve genel işlem şartı mantığıyla belirlenen bu tür kart aidatlarının tartışmalı olduğu bilinmektedir.
Ücretin ekstreme yansıtılmasının ardından banka ile iletişime geçmiş olmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Müşteri sadakati ve Tüketici Hakları açısından bu yaklaşımın da uygun olmadığını değerlendiriyorum.
Bu nedenlerle, 01.02.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 900,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca kredi kartım üzerinden benzer nitelikte tek taraflı ve haksız ücret tahsilatı yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tamam o zaman kartımı iptal edin sizinle olan tüm uzun dönem ilişkimi kesiyorum artık sizinle çalışmak istemiyorum!
Ücret iade gerçekleştirildi teşekkür ederim birlikte daha nice senelere umarım bir daha böyle şeyle karşılaşmam
