to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartımdan Onaysız 995,50 TL Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank Gold kredi kartımın sonu 1298 ile biten kartımdan 16 Şubat tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücreti onaylamadığım ve zaten kartı kullanırken böyle bir ek masraf beklemediğim için kesinti nedeniyle mağdur oldum.
Bu işlem sonrasında bankadan herhangi bir açıklama veya bilgilendirme alamadım. Yıllık üyelik ücreti adı altında alınan 995,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Müşterisi olduğum Denizbank’a ait, sonu 1298 ile biten kredi kartıma 16.02.2026 tarihinde 995,50 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kart ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.
“Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır.”
Alınan aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, aksi takdirde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı ve ayrıca konuya çözüm getirilememesi halinde kartımı iptal ettireceğimi bildiririm. Konunun değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kaç gündür değerlendirme sürecinde diyorsunuz ve kredi kartıma yansıttığınız tutar yüzünden kartıma faiz işliyor diyelim ki iptal ettiniz peki benim kartıma yansıyan faizi yine ben ödeyeceğim ne anladım bundan. En kısa sürede kartımı kapatacağım bilginize.
