to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartıma Blok Konuldu, Yıllık Ücret Geri Alınmadı
Denizbank Gold kredi kartımdan yıllık kart ücreti kesilmesine rağmen yaklaşık 3 aydır kartıma bloke konulmuş durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem kart aidatının alınması hem de kartın tamamen kullanıma kapatılması müşteri açısından kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile defalarca görüşmeme rağmen karttaki blokeyi kaldırmıyorlar ve kesilen kart ücretini de iade etmiyorlar. Tüm bu süreçte banka tarafından çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığını görüyorum ve müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve yok sayılmış hissediyorum.
Talebim çok açık ve nettir. Ya kredi kartımdan kesmiş olduğunuz yıllık kart ücretini derhal iade edin ya da bu ücreti aldıysanız kartımdaki blokeyi kaldırarak kartımı tekrar kullanıma açın. Aksi halde CİMER üzerinden BDDK’ya gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
