Denizbank Gold Kart Aidatı İadesi Reddi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve Denizbank Gold kredi kartımı aktif olarak kullanmama rağmen, bugüne kadar iptal ettirmememin tek sebebi banka ile olan geçmişim ve kurduğumu düşündüğüm güven ilişkisiydi. Ancak 23.12.2025 tarihinde ekstreme 995,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılması ve sonrasında yaşadığım süreç, Denizbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kartım 8376 ile biten Denizbank Gold kredi kartıdır ve aidat yansıtıldığında kartım aktifti ancak herhangi bir borcum bulunmamaktaydı. Bu tutarın iadesi için toplamda 3 kez talepte bulundum, ancak her seferinde talebim “talep alındı” denilerek, tatmin edici olmayan, bahane niteliğinde gerekçelerle olumsuz sonuçlandırıldı. Diğer çalıştığım bankalarda daha yüksek limitli kredi kartlarım olmasına rağmen, aynı durumlarda kart aidatları hiçbir sorun çıkarılmadan iade edilirken, Denizbank’ın bu kadar katı ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavır sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Basit bir kart aidatı konusunda bile bu kadar direnen, çözüm odaklı olmayan ve müşterisinin lehine adım atmayan bir yaklaşım, uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankaya yakışmamaktadır. Bu süreç Denizbank’ın gözümde son derece olumsuz ve itici bir imaj oluşturmuş, kredi kartımı kapatma kararını ciddi şekilde düşünmeme neden olmuştur.

Denizbank’tan talebim, 23.12.2025 tarihinde ekstreme yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.