Denizbank Yatırım Hesabımda 53.000 TL İzinsiz Bloke Edildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Denizbank’ta mobil uygulama üzerinden açtığım yatırım/fon hesabımda, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 53.000 TL tutara bloke konulduğunu dün fark ettim. Herhangi bir yasal takip, mahkeme kararı ya da tarafıma yapılmış bir bilgilendirme olmamasına rağmen param şu an kullanılamaz durumda ve hesap üzerinden para çekemiyorum.

Mobil uygulama üzerinden blokeyi kaldırmaya çalıştığımda sistem buna izin vermedi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu çözmek istedim ancak defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım.

Bilgim dışında konulan bu blokenin acilen kaldırılmasını ve yatırım hesabımdaki tutarın derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabıma neden ve hangi gerekçeyle bloke konulduğu konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.