to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Etiler Şubesinde Hesap Kapatma Talebim İşleme Alınmadı
10.09.2026 tarihinde Denizbank Etiler Şubesi’ne giderek, girişte sağ masada oturan kadın çalışana tüm Denizbank hesaplarımın, kartlarımın ve pos makinesi ile bağlantılı ne kadar Denizbank ürünüm ve kullanımım varsa hepsinin tamamen kapatılması için yazılı talimat verdim. Şube müdürlüğüne hitaben yazdığım ve imzaladığım dilekçede, özellikle 15886356 ve 13838026 numaralı hesaplarımın ve kartlarımın kapatılmasını açıkça belirttim.
Aradan zaman geçmesine rağmen bu talimatıma rağmen hesaplarımın kapanmadığını görüyorum ve içerideki parama ulaşamadığım için ticaretimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Bu süreçten kısa bir süre önce de Denizbank sistemlerine bir gün boyunca erişim sağlanamaması nedeniyle hesabımdaki parayı kullanamamış ve işlerimi aksatmak zorunda kalmıştım. Tüm bu yaşananlar sebebiyle bankayla artık çalışmak istemediğim için kapatma talebimi yineledim; ancak buna rağmen gereğinin yapılmadığını görmek beni mağdur ediyor.
Denizbank’ın Etiler Şubesi’nde vermiş olduğum kapatma talimatının acilen işleme alınmasını, 15886356 ve 13838026 numaralı hesaplarım başta olmak üzere tüm hesaplarımın, tüm kartlarımın ve pos makinesiyle bağlantılı tüm Denizbank ürün ve hizmetlerimin eksiksiz şekilde kapatılmasını, içeride kalan bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte herhangi bir ek masraf veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
22.09.2026 tarihinde 11 06 saatinde Denizbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve pos cihazımın hâlâ aktif olduğunu söylediler herhangi bir talimatın herhangi bir şikayetin herhangi bir kapama talebinin olmadığını belirttiler bugün itibari ile çözülmezse ben avukatlarımla artık görüşmeye başlıyorum çünkü kesinlikle bu şekilde anlaşamıyoruz hiçbir şekilde size ulaşamıyorum.
Denizbank tarafından hala aranmadım hala bana ulaşılmadığım halde kullanmadığım kredi kartı borç tahsilatından devamlı mesaj alıyorum işin ilginç tarafı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde yine kullanmadığım kredi kartı numaralarını istiyor ve müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum yemin ediyorum ben bu kadar büyük görünen ama hiçbir şey yapamayan firma çok az gördüm.
Verdiğiniz kartları kullanmadığıma dair resimler ektedir. Bu hafta bu şekilde çözmezseniz yasal bir şekilde hakkımı arayacağım.
Bugün tekrar gidip tüm hesaplarımın ve pos sisteminin kapanması için yeniden talimat verdim işlemleri yapamayan söz verip tutmayan Seher isimli kadın çalışan girişte sağda bugün pusu kapattığını söyleyen üst katta ümit bey ve kullanmadığım kartımın parasını yatırıp kayıp çalıntı‘yı arayıp kartı kapatmamı söyleyip kapattırdılar.
