Denizbank Hesabım Yetkisiz Açıldı Ve Kişisel Verilerim Tehlikede

Denizbank nezdindeki güvenlik zaafiyeti nedeniyle yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2015 yılından beri kullanmadığım ve kapalı olduğunu düşündüğüm hesabımın 29.06.2026 tarihinde yeniden açılıp kullanıldığını 1 Temmuz günü fark ettim. Bu durum sonrası, 1 Temmuz saat 15.42’de kızımın telefon numarasını sisteminize kaydettirerek tüm hesaplarımı ve bunlara bağlı ek ne varsa, bilgim dahilinde olmayan kredi ve üç adet kredi kartımı iptal ettirip kapattırdım.

Şişli Şubesi’ne bağlı 4341803 numaralı hesabım bulunmaktaydı; iptal ve kapatma işlemleri ise Etiler Şubesi üzerinden gerçekleştirildi. Hesabımın ele geçirildiğini 1 Temmuz günü anladım ve aynı gün saat 15.58’de suçlular kızımı aramaya başladılar. Bu durum, kişisel ve finansal bilgilerimin banka sistemleri üzerinden yetkisiz kişilerce görülmüş veya sızdırılmış olabileceğine dair bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Öncelikle, söz konusu tarihlerde ve öncesinde, müşteri, hesap ve kart bilgilerimi hangi banka personelinin, hangi şubeden ve hangi zaman aralıklarında görüntülediğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Karakola gerekli başvurumu yaptım, savcılığa yapacağım şikayete de bu isimleri ve bilgileri eklemek istiyorum.

Ayrıca, açık bir güvenlik zaafiyeti bulunduğunu düşündüğüm için, Denizbank nezdinde adıma kayıtlı tüm hesap, kart, kredi ve müşteri bilgilerimin, hukuken mümkün olan en üst düzeyde silinmesini veya erişime kapatılmasını; kişisel verilerimin korunmasına yönelik alınan ve alınacak güvenlik önlemlerinin de tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma resmi ve yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.