to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Kartlarım İçin Sürekli Ekstre Ve Mesaj Alıyorum
Denizbank bünyesindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı 17 Mayıs 2026 tarihinde Samsun İlkadım 56’lar şubesinden resmi olarak kapattım. Kartlarıma ait 9208 ile biten kartım da bu kapsamda kapatıldı ve kapatma esnasında bankaya herhangi bir borcumun kalmadığı özellikle teyit edildi.
Tüm bu kapatma işlemlerine ve borcum olmamasına rağmen, kartlarım kapalı olduğu halde hala tarafıma düzenli olarak kredi kartı ekstresi gönderilmeye devam ediliyor. Mobil bankacılığa erişimim olmadığı için ekstre içeriklerini ayrıntılı şekilde göremiyor, bu yüzden sistemde adımın nasıl geçtiğini ve gerçekten borç yazılıp yazılmadığını takip edemiyorum. Bu durum bende ciddi bir tedirginlik yaratıyor.
Ayrıca Denizbank tarafından tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme mesajı gönderilmesini de kesinlikle istemiyorum. Daha önce de bu konuda Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve 2605260257002056 numaralı bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır şeklinde mesaj almama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Tüm kart ve hesap kapatma işlemlerimin sistemlerinizde eksiksiz şekilde tamamlanmasını, üzerime kayıtlı herhangi bir borç veya ürün görünmediğinin yazılı olarak teyit edilmesini ve tarafıma gönderilen tüm ekstre, mesaj ve aramaların derhal durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank’tan, e-devlet üzerinden tüm onaylarımı kapatmama ve hesaplarımı kapatmış olmama rağmen hâlâ SMS almaya devam ediyorum. Banka ile hiçbir aktif ürünüm ve hesabım kalmadığı halde tarafıma sürekli mesaj gönderilmesi beni rahatsız ediyor.
Artık Denizbank’tan herhangi bir bilgilendirme ya da kampanya mesajı almak istemiyorum. Tüm iletişim izinlerimin ve kayıtlarımın silinerek tarafıma SMS ve benzeri hiçbir ileti gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
