Kapanan Kartlarım İçin Sürekli Ekstre Ve Mesaj Alıyorum

Denizbank bünyesindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı 17 Mayıs 2026 tarihinde Samsun İlkadım 56’lar şubesinden resmi olarak kapattım. Kartlarıma ait 9208 ile biten kartım da bu kapsamda kapatıldı ve kapatma esnasında bankaya herhangi bir borcumun kalmadığı özellikle teyit edildi.

Tüm bu kapatma işlemlerine ve borcum olmamasına rağmen, kartlarım kapalı olduğu halde hala tarafıma düzenli olarak kredi kartı ekstresi gönderilmeye devam ediliyor. Mobil bankacılığa erişimim olmadığı için ekstre içeriklerini ayrıntılı şekilde göremiyor, bu yüzden sistemde adımın nasıl geçtiğini ve gerçekten borç yazılıp yazılmadığını takip edemiyorum. Bu durum bende ciddi bir tedirginlik yaratıyor.

Ayrıca Denizbank tarafından tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme mesajı gönderilmesini de kesinlikle istemiyorum. Daha önce de bu konuda Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve 2605260257002056 numaralı bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır şeklinde mesaj almama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Tüm kart ve hesap kapatma işlemlerimin sistemlerinizde eksiksiz şekilde tamamlanmasını, üzerime kayıtlı herhangi bir borç veya ürün görünmediğinin yazılı olarak teyit edilmesini ve tarafıma gönderilen tüm ekstre, mesaj ve aramaların derhal durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.