to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Maaşı Taşıma Sürecinde Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Sunulmaması
Denizbank emekli aylığımı taşımak için Konya'da şubeye gittim, bana bu şubeden olmaz başka merkez şubeye gidin dediler. 1. Saçmalık burada, şube değiştirme isteği ne alaka? Sırf zora koşacak, mağdur edecek ve uğraştıracaksınız diye düşünüyorum. 17 Ekim 2025 tarihinde emekli aylığı için özellikle istedikleri şubeye gittim. Aynı gün tüm işlemleri ve promosyon cezasını da ödedim. Ayrıca gittiğim şubedeki görevli de hiç çözüme yönelik davranmadı, oda sürekli yönlendirdi.
Bugün taşımak istediğim bankayla görüştüğümde, Denizbank’ın 1 hafta bloke koyduğunu öğrendim ve şaşırdım. Diğer bankalar promosyon cezasını en geç ertesi gün açarken, ben cezayı ödememe rağmen 1 hafta bekletilmek istemiyorum. Bunun cevabını istiyorum. Ayrıca Denizbank Konya Şubesi’nde emekli promosyonum üzerine konulan blokenin kaldırılması için defalarca başvuruda bulundum. Ancak her seferinde farklı şubeye yönlendiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağdur oldum ve diğer bankanın promosyonundan faydalanamıyorum. Tüm ödemelerim gecikecek ve 1 ay boyunca faizle uğraşmak zorunda kalacağım. Müşteri hizmetleri de bu basit bloke kaldırma işlemi için hiç yardımcı olmuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ve şube yetkilileriyle de görüştüm fakat yine sürekli olarak şubeye yönlendirilmekten başka bir yanıt alamadım. Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve hesabımın son dört hanesi 1351 olan hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Şikayeti yazdıktan hemen sonra müşteri numarasıyla alakalı bir işlem yapmak için görüştüğüm müşteri temsilcisi öncekilerden farklı olarak yardımsever, bilgili ve çözüm odaklıydı. Mağdur olmamamız için bazı çözümlerde söyledi ve genel merkeze bildirdi. Önceki temsilcilerde onun gibi olsaydı hiç mağdur olmazdı. Görüştüğüm temsilciye ayrıca teşekkür ederim. İsmini hatırlamıyorum bir beyefendiydi.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
