Denizbank Emekli Kredi Kartı Blokajı Haksız Ve Acil Kaldırma Talebi

Yıllardır emekli maaşımı Denizbank üzerinden alan, bankaya karşı hiçbir borcu bulunmayan ve Türkiye genelindeki hiçbir finansal kuruluşa yasal ya da idari takibi olmayan bir müşteriyim. Denizbank emekli kredi kartımı yaklaşık 3 ay önce hiçbir haklı gerekçe gösterilmeksizin ve tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın kullanıma kapatılmış ve karta bloke konulmuştur.

Şu an yurt dışında bulunuyorum. İnternet bankacılığına giriş yapabiliyor ve maaş hesabımı kullanabiliyorum; ancak yurt dışında nakit kullanımının kısıtlı olduğu alanlarda ve acil harcamalarımda emekli kredi kartıma güvenerek hareket ediyordum. Bankaya tek bir kuruş borcum yokken, hiçbir yasal ve makul dayanak olmadan kartımın bloke edilmesi beni yurt dışında finansal olarak tamamen çaresiz ve mağdur bırakmıştır.

Konu hakkında Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca “Aralıklarla kontrol edin” şeklinde bir geri bildirim verilmiş, borç, asgari ödeme gecikmesi, şüpheli işlem vb. hiçbir somut gerekçe tarafıma belirtilmemiştir. Hem borcumun olmaması hem de açık ve net bir açıklama yapılmaması bu uygulamayı benim açımdan tamamen haksız ve keyfi bir işlem haline getirmektedir.

Yaşadığım bu haksız mağduriyetin giderilmesi adına, emekli kredi kartımdaki bloke'nin ivedilikle kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını çok acil olarak talep ediyorum. Eğer bu haksız engelleme çok acil bir şekilde çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse, yıllardır Denizbank’ta bulunan emekli maaş hesabımı derhal başka bir bankaya taşıyacağımı; uğradığım bu mağduriyet nedeniyle BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere şikayette bulunacağımı ihtaren bildiriyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve emekli kredi kartımın tekrar aktif edilmesini bekliyorum.