Denizbank Emekli Kartı Bonus Ve Aylık 700 TL İndirim Eksikliği

Denizbank emekli kredi kartımla farklı günlerde Trendyol ve N11 gibi internet sitelerinden toplamda 6.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Bankanın kampanyasına göre her 2.000 TL harcamaya 400 TL bonus yüklenmesi gerekirken, 26 Ağustos 2026 tarihinde kartıma yalnızca 400 TL bonus yüklendi. Yaptığım harcamalara göre tarafıma toplamda 1.200 TL bonus yüklenmesi gerekirken 800 TL eksik yükleme yapılmıştır.

Ayrıca emekli maaşımı Denizbank’a taşıdığımda, her ay emekli kredi kartıma 700 TL indirim/iade yansıtılacağı tarafıma sözlü olarak bildirilmişti. Emekli maaşım yaklaşık 23.500 TL olmasına rağmen bu 700 TL’lik indirim her ay otomatik olarak yansımıyor, sadece ben her seferinde aradığımda ya da hatırlattığımda yansıtılıyor. Bu durumun sürekli hâle gelmesi beni mağdur etmektedir.

İlgili kampanyalar kapsamında hak ettiğim toplam bonus ve indirimlerin eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını ve emekli kartıma her ay söz verilen 700 TL indirimin otomatik ve düzenli şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca eksik kalan tutarların hangi gerekçeyle ödenmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.