Getir Büyük Siparişinde Mandalina Eksik, İade Ve Çözüm Sunulmadı

Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim 14:00 civarında İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Siparişi evdeki çocuğum teslim aldı. Daha sonra kontrol ettiğimde siparişimde yer alan 1,2 kg mandalinanın teslim edilmediğini fark ettim, oysa sistemde siparişin eksiksiz teslim edildiği görünüyor.

Saat 17:00 civarında uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak mandalinanın eksik teslim edildiğini ilettim. Bana, siparişin kod ile teslim alındığı ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hem eksik ürünümün bedelinin (yaklaşık 22 TL) iade edilmemesi hem de hataya rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Eksik teslim edilen mandalinanın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.