Media Markt Arızalı Robot Süpürge İçin Tüketici Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

Media Markt’tan Mersin Sayapark şubesinden Fakir RS780 model robot süpürge satın aldık. Üründe yaşadığımız sorunlar nedeniyle defalarca kez servise gönderdik ancak hiçbir seferinde sorunlarımız kalıcı olarak çözülmedi.

Ürünü birçok kez servise gitmesine rağmen kullanamaz hale gelince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldık. Hakem Heyeti başvurumuzu haklı bularak lehimize karar verdi ve değişim yönünde hüküm kurdu. Buna rağmen Media Markt, karar kesinleşmesine ve davayı kazanmamıza rağmen ürünü yenisiyle değiştirmiyor ve süreci sürekli uzatmaya çalışıyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.