to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Bonus Kartından İzinsiz Taksitli Nakit Çekim İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank’a ait Emekli Bonus Anında Troy kredi kartımdan 06.07.2026 tarihinde 2.447,43 TL tutarında “Taksit. Nakit Bursa Mbl 1. TK” açıklamalı bir işlem yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; bilgim ve onayım dışında kartımdan taksitli nakit olarak çekim yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez hem Bursa Yıldırım şubesine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve şikayet kaydı oluşturulmasını istedim. Ancak tarafıma, işlemin görünmediği ya da olağan bir işlem olduğu şeklinde, hem aksi yönde hem de üslup açısından rahatsız edici cevaplar verildi ve sorunum çözülmeden görüşme sonlandırıldı.
Ben bu işlemin acilen incelenmesini, karta ait tüm LOG ve kayıtların kontrol edilmesini ve bilgim dışında gerçekleştirilen 2.447,43 TL’lik bu taksitli nakit işleminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
