to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Eğitim Kampanyasında Yanlış Taksitlendirme Ve Fazla Faiz Mağduriyeti
27 Temmuz tarihinde Denizbank kredi kartımla eğitim kampanyası kapsamında 51.900 TL tutarında bir ödeme yaptım. Kampanya şartlarına göre işlemin 4 eşit taksite bölünmesi gerekiyordu ve bu konuda SMS yoluyla da bilgilendirildim. Ancak banka, işlemi otomatik olarak 9 taksite böldü ve toplamda 74.000 TL olarak yansıtarak ekstradan 7.400 TL faiz aldı.
Yaşadığım bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum (Talep No: 2508120257003853) fakat şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşlem, normal pos cihazı üzerinden gerçekleştirildi ve kampanya şartlarına uygun şekilde taksitlendirme yapılmadı.
Fazla alınan faizin iade edilmesini, işlemin kampanya kapsamında olması gerektiği gibi 4 eşit taksite bölünmesini ve ekstremin düzeltilmesini talep ediyorum. Bankanın otomatik olarak 9 taksite bölüp toplam tutarı 74.000 TL’ye çıkarmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
