to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Kanallara Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Denizbank mobil bankacılığıma giriş yapmak istiyorum ama bana 'Dijital kanallara erişiminiz durduruldu' uyarısı veriyor. Hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olamadılar. Bu mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde bankanızla çalışmak istemeyip bütün hesaplarımı kapatacağım.
Gelişme
Denizbank internet şubesine yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum ve uzaktan erişim engeli nedeniyle hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. İnternet bankacılığına giremediğim için para transferi, ödeme gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve blokem hala kaldırılmadı. Neden engellendiği, ne yapmam gerektiği konusunda da açık ve çözüm sağlayan bir bilgi alamadım.
İnternet şubesi erişim engelimin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala aynı sorunu yaşıyorum şubeye gittim genede çözüm yok lütfen bir an önce düzeltilmesini istiyorum
Hayır çözülmedi bir türlü
Halen durumum aynı şekilde çözüm bulamadılar arayan da olmadı
