Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Denizbank Dijital Erişim Kısıtlaması Mağduriyeti

Kürşat
24 Kasım 13:50
37

Yaklaşık 15 gündür Denizbank üzerinden hiçbir dijital işlem yapamıyorum. Ne para transferi gerçekleştirebiliyorum ne de mobil bankacılık ya da internet bankacılığına giriş yapabiliyorum. Ekranda sürekli “güvenlik nedeniyle dijital erişim kısıtlaması” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum üzerine şubenize yönlendirildim ve yaklaşık 10 gün önce şubeye giderek gerekli işlemleri yaptım. Şubedeki görevli, genel merkeze onay için talep gönderildiğini söyledi ancak aradan geçen süreye rağmen halen herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca aynı konu için müşteri hizmetlerini de defalarca aradım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve erişim kısıtlaması hala devam ediyor.

Herhangi bir yasal engelim ya da tarafıma yapılmış net bir açıklama olmamasına rağmen, bu kadar uzun süredir dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanamamak günlük işlerimi ve ödemelerimi aksatıyor. Güvenlik nedeniyle uygulanan bu dijital erişim kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

27 Kasım 21:14 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Dijital Kanallara Erişimim Uzun Süredir Engelli

Yusuf
22 Ağustos 19:12
357
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Giriş Sorunu, Çözüm Eksikliği Ve Hesap Blokesi Mağduriyeti

Mehmet
16 Ekim 10:45
539

Denizbank Mobil Uygulama Erişimim Haksız Yere Kısıtlandı, Sorunum Çözülmüyor

Aybüke
31 Ekim 15:33
3.138

Denizbank İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Zeynep
23 Eylül 23:17
515

Denizbank Dijital Kanallarına Erişimim 6 Aydır Haksız Yere Kapalı

Mustafa
21 Kasım 20:18
133
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri