Bayram Öncesi Teslimat Sözü Aşılmadı Ve Kargo Bilgileri Çelişkili

Byemineaydın giyim adlı firmanın web sitesi üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 1.650 TL tutarında online ödeme ile bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün bayramdan önce kesinlikle elime ulaşacağı bilgisi özellikle verildi, hatta bugün son kargo günü denilerek acele ettirildim.

Ancak şimdi tarafıma ürünün bayramdan sonra teslim edileceğine dair mesaj gönderildi ve bu durum beni mağdur etti. Firma ile görüştüğümde ürünü kargoya verdiklerini söylüyorlar, fakat kargo firmasıyla görüştüğümde ellerinde böyle bir gönderi bulunmadığını açıkça belirtiyorlar. Yani firma “kargoya verildi” diyor, kargo şirketi ise böyle bir ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını ifade ediyor.

Bayram öncesi kullanmak için aldığım bu ürünle ilgili hem yanlış bilgilendirilmem hem de kargonun durumu konusunda çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.