Denizbank Borcum Kapandığı Halde Kart Limitim Açılmadı

Denizbank kredi kartı ekstre borcumu taksitlendirmek amacıyla, Denizbank mobil uygulaması üzerinden iletilen bildirim doğrultusunda 20 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 49.000 TL tutarında, ekstre taksitlendirme olduğunu düşünerek bir yapılandırma işlemi yaptım. Aslında bu işlemin teknik olarak bir ekstre taksitlendirme değil, kredi kartı borcumu kapatmak için kullandırılan bir kredi olduğunu biliyordum. Bu nedenle kullandırılan kredi tutarının kredi kartıma borç ödemesi olarak yansıyacağını ve akabinde kart limitimin açılacağını öngörüyordum.

İşlem sırasında da süreç bu şekilde işledi ve kredi kartı borcum ödendi; ancak borcum kapandığı halde kart limitim açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kart limitimin açılması gerektiğini ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun mümkün olmadığını, kullandığım kredinin taksitlerini ödedikçe kredi kartımda ödeme yapılan tutar kadar limit açılacağını söyledi.

Bana işlem öncesinde, kullandırılacak kredinin bu şekilde kart limitimi uzun süre bloke edeceğine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, yasal cayma hakkıma dayanarak kredinin iptal edilmesini talep ettim. Kredi kullanımımın üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen cayma talebim reddedildi.

Yasal süresi içinde kullandığım cayma hakkımın kabul edilerek, tarafıma kullandırılan kredinin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle üzerime yüklenen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili görüşmeme ait 2601210257001949 numaralı kayıt üzerinden de sürecin incelenmesini rica ederim.