to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait denizblack kredi kartım yaklaşık bir yıldır hiçbir şekilde kullanıma açılamıyor ve kartımda hâlâ bloke bulunuyor. Geçmişte üzerimde icra dosyam olduğu için banka, kendi politikası gereği karta bloke koyduğunu belirtmişti. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine, icra dosyalarımın kapanmasına ve üzerimde herhangi bir borç veya yasal takip kalmamasına rağmen bu blokaj hâlâ devam etmesini artık anlayamıyorum.
Şu anda ne idari ne de kanuni takipte bir borcum yok; kartım tamamen borçsuz durumda ve kredi notum da 1200 seviyesine gelmiş durumda. Tüm bu olumlu gelişmelere rağmen, Denizbank’ın risk değerlendirmesini güncelleyip kartımı yeniden kullanıma açmaması beni hem mağdur ediyor hem de banka tarafından görmezden geliniyormuş gibi hissettiriyor.
Bu süreçte defalarca kez banka kanalları üzerinden başvuru yaptım, müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “değerlendirmeye alınacak” şeklinde genel bir yanıt aldım. Fakat ne yazılı bir gerekçe paylaşılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Yaklaşık bir yıldır süren bu belirsizlik yüzünden kartımı hiçbir alışverişte, taksitli işlemde veya acil ihtiyacım olduğunda kullanamıyorum.
Tüm yasal takiplerim bitmiş, borçlarımı kapatmış ve kredi notumu toparlamış biri olarak, bu kadar süredir hâlâ cezalandırılıyormuş gibi hissetmek istemiyorum. Denizblack kredi kartımdaki blokajın, güncel finansal durumum dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini, borçsuz ve takipsiz olmam gerçeği göz önüne alınarak blokajın artık tamamen kaldırılmasını ve kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Denizbank bünyesinde bulunan Denizbank Black kredi kartım üzerindeki blokajın kaldırılması ve limitlerimin güncellenmesi talebim, banka tarafından “ödeme düzensizliği” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle reddedilmiştir. Kartım 1 yıldan uzun süredir blokeli durumda ve bu nedenle kartı etkin şekilde kullanamıyorum.
03.03.2026 tarihi itibarıyla Findeks kredi notum 1228 seviyesine yükselmiş durumdadır ve tüm bankacılık sisteminde toplam borcum 0 TL’dir. Son 4 aydır tek bir kuruş dahi gecikmem veya ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma gönderilen yanıtlarda, güncel finansal verilerim dikkate alınmadan, geçmişe dayalı ve hantal verilerle hareket edildiğini görüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise “ödeme performansı” gibi soyut ve geçiştirici açıklamalar dışında somut bir gerekçe sunulmamış, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmamıştır. 1228 kredi notuna ve 0 TL borca sahip bir müşteriye karşı bu derece katı blokaj ve limit kısıtlaması uygulanması, iyi niyetli bankacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle, Denizbank’ın tarafıma yönelik bu uygulamasının ivedilikle gözden geçirilmesini, Denizbank Black kredi kartımdaki blokajın kaldırılmasını ve kart limitimin güncel ekonomik durumuma uygun şekilde yeniden değerlendirilerek artırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) resmi olarak taşıyacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Denizbank kredi kartım yaklaşık iki haftadır bloka durumda. Banka, geçmişteki bir borç nedeniyle kartın kapatıldığını, borcu ödemiş olmama rağmen kartın ancak bankanın “uygun görmesi” halinde tekrar açılabileceğini söyledi. Kart borcumu ödedim ve şu anda herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş borcum ...
Denizbank Black Edition 0512 ile biten kredi kartım yapılandırmadaydı. Yapılandırma sırasında müşteri hizmetlerini arayarak, tüm borcumu ödersem kartımı tekrar kullanıp kullanamayacağımı sordum. Bana, borcun tamamını kapatırsam kartımın tekrar kullanılabilir olacağı söylendi. 17 Ekim’den bu yana tüm...
Denizbank kredi kartımı, diğer bankalara olan borçlarımı gerekçe göstererek hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan bloke ettiğinizi iki gün önce fark ettim. Oysa Denizbank kredi kartı borcumu düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir gecikmem yok. Kartım açılsın diye mevcut tüm borcumu da ödeyip kart b...
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 yıldır “kapalı/bloke” olarak görünüyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda herhangi bir borç veya ödenmemiş gecikme bulunmamasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece “banka ne zaman i...
Denizbank kredi kartımda hiçbir gecikme ya da borç olmamasına rağmen yaklaşık iki hafta önce kartıma bloke konuldu. Düzenli ödemelerimi yapan, hiçbir bankaya gecikmiş borcu olmayan bir müşteriyim; ancak buna rağmen kartımı kullanamıyorum. Blokeyi fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ba...
Yorumlar