Denizbank Borçsuz Olduğum Kredi Kartını Hâlâ Bloke Ediyor

Denizbank’a ait denizblack kredi kartım yaklaşık bir yıldır hiçbir şekilde kullanıma açılamıyor ve kartımda hâlâ bloke bulunuyor. Geçmişte üzerimde icra dosyam olduğu için banka, kendi politikası gereği karta bloke koyduğunu belirtmişti. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine, icra dosyalarımın kapanmasına ve üzerimde herhangi bir borç veya yasal takip kalmamasına rağmen bu blokaj hâlâ devam etmesini artık anlayamıyorum.

Şu anda ne idari ne de kanuni takipte bir borcum yok; kartım tamamen borçsuz durumda ve kredi notum da 1200 seviyesine gelmiş durumda. Tüm bu olumlu gelişmelere rağmen, Denizbank’ın risk değerlendirmesini güncelleyip kartımı yeniden kullanıma açmaması beni hem mağdur ediyor hem de banka tarafından görmezden geliniyormuş gibi hissettiriyor.

Bu süreçte defalarca kez banka kanalları üzerinden başvuru yaptım, müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “değerlendirmeye alınacak” şeklinde genel bir yanıt aldım. Fakat ne yazılı bir gerekçe paylaşılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Yaklaşık bir yıldır süren bu belirsizlik yüzünden kartımı hiçbir alışverişte, taksitli işlemde veya acil ihtiyacım olduğunda kullanamıyorum.

Tüm yasal takiplerim bitmiş, borçlarımı kapatmış ve kredi notumu toparlamış biri olarak, bu kadar süredir hâlâ cezalandırılıyormuş gibi hissetmek istemiyorum. Denizblack kredi kartımdaki blokajın, güncel finansal durumum dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini, borçsuz ve takipsiz olmam gerçeği göz önüne alınarak blokajın artık tamamen kaldırılmasını ve kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.