to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borç Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor, Çözüm Sunulmuyor
Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve KMH (kredili mevduat hesabı) borcum 30 günden fazla süredir gecikmede. Yaklaşık 120 bin tl olan borcum için müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma ve taksitlendirme talebinde bulundum, ancak “uygunluk yok” denilerek talebim reddedildi. Ayrıca bu süreçte SMS yoluyla da bilgilendirildim.
Borçlarım Denizbank bünyesinde ve henüz yasal takibe ya da icraya devredilmedi. Tüm iyi niyetimle borcumu ödemek ve yapılandırmak istiyorum. Fakat banka tarafında hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, diğer bankalar yardımcı olurken Denizbank’ın bu yaklaşımını anlamakta güçlük çekiyorum.
Kartımın son 4 hanesi: 1063, hesabım Ankara’da bulunuyor. Yaklaşık bir aydan uzun süredir yapılandırma talebim karşılıksız bırakılıyor. Borcumu ödeyebilmek için taksitlendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
