to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Visa Kartının İptali Ve Yerine Gönderilen Troy Kartı Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank’tan Bonus Visa kredi kartı aldım. İlk yıl dolmadan banka bu kartı iptal ederek, benim hiçbir talebim olmadığı halde yerine Denizbank Troy kredi kartı gönderdi. Yeni gelen kartın üzerinde Bonus özelliğine dair herhangi bir ibare bulunmuyor.
Mart 2026 döneminde bu karttan 533 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. İtiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın özellikleri gerekçe gösterilerek bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve talebim reddedildi. Öte yandan kartı hangi firmaya taksitlendirme için iletsem, Troy kart olduğu için avantaj sunulmadığı, kampanyalardan faydalanamadığı belirtiliyor.
Özetle, talep etmediğim, banka inisiyatifiyle gönderilen ve Bonus avantajlarını sağlamayan bir kart için yıllık kart ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu nedenle tahsil edilen 533 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı ve banka ile tüm çalışmamı sonlandıracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
