Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Denizbank Bonus Visa Kartının İptali Ve Yerine Gönderilen Troy Kartı Yıllık Ücret İadesi Talebi

ID:35586383

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Bonus Visa Kartının İptali Ve Yerine Gönderilen Troy Kartı Yıllık Ücret İadesi Talebi

Ercan

Denizbank

29 Mart 12:10

221

Ercan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Denizbank’tan Bonus Visa kredi kartı aldım. İlk yıl dolmadan banka bu kartı iptal ederek, benim hiçbir talebim olmadığı halde yerine Denizbank Troy kredi kartı gönderdi. Yeni gelen kartın üzerinde Bonus özelliğine dair herhangi bir ibare bulunmuyor.

Mart 2026 döneminde bu karttan 533 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. İtiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın özellikleri gerekçe gösterilerek bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve talebim reddedildi. Öte yandan kartı hangi firmaya taksitlendirme için iletsem, Troy kart olduğu için avantaj sunulmadığı, kampanyalardan faydalanamadığı belirtiliyor.

Özetle, talep etmediğim, banka inisiyatifiyle gönderilen ve Bonus avantajlarını sağlamayan bir kart için yıllık kart ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu nedenle tahsil edilen 533 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı ve banka ile tüm çalışmamı sonlandıracağımı bildiriyorum.

Denizbank

30 Mart 09:13 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ercan

31 Mart 23:18

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Tarkan

Denizbank

18 Ekim 2025 16:28

385

13.10.2025 tarihinde Denizbank Deniz Bonus Troy kredi kartımdan 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kartımın son dört hanesi 8131’dir ve Çarşı Bodrum Şubesi üzerinden işlem yapmaktayım. Kartımı düzenli olarak kullanıyorum ve her yıl bu şekilde ücret alınmasından dolayı mağduriyet yaşıy...

yillik-kart-aidati-haksiz-kesinti-ve-iade-talebi-1.jpg

Denizbank Bonus Kartımdaki Haksız Yıllık Ücretin İptali Ve İadesi

Özkan

Denizbank

13 Şubat 12:44

885

Sonu 8991 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma 31 Ocak 2026 tarihinde yansıtılan 1.124,50 TL yıllık kart ücretinin, kanun hükümleri gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanunu...

Denizbank Bonus Kartıma Bilgi Verilmeksizin Alınan 821 TL Yıllık Ücretin İadesi

Furkan

Denizbank

02 Mart 09:28

186

Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullanan ve tüm harcamalarını bu kart üzerinden yapan bir müşteriyim. 2 Mart 2026 tarihinde kartıma 821 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını internet şubesi üzerinden fark ettim. Bu ücretle ilgili hiçbir şekilde önceden bi...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süredir Kullanılmayan Kredi Kartıma Yüksek Kart Aidatı Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Ahmet

Denizbank

19 Aralık 2025 08:44

218

"Şikayetimi Değerlendirip Olumlu Şekilde Düzelten Denizbank Müşteri Hizmetlerine Teşekkür Ediyorum Sorunum Çözüldüğü için"

Kullanılmayan Bonus Kartı Üzerinden Kesilen 820 TL Yıllık Ücretin İadesi Talebi

Yağmur

Denizbank

27 Şubat 10:45

188

Denizbank’a ait Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum. Tarafıma 820 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını öğrendim. 27 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Uzun süredir kullanmadığım bir kart için bu tutarda yıllık üc...