Denizbank Bonus Puanlarımı Hiçbir Yerde Kullanamıyorum

Denizbank Bonus Gold kartımda biriken Bonus puanlarımı yaklaşık 1 haftadır Bursa’daki akaryakıt istasyonlarında ve yemek siparişi verirken hiçbir yerde kullanamıyorum. Kartımda puanlarım görünmesine rağmen, ödeme sırasında kullanılamıyor ve puanlarımda herhangi bir eksilme de olmuyor. Kartımın son 4 hanesi 3133’tür.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, her gittiğim yere sormam gerektiği gibi tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Kartımda ya da kampanya koşullarında herhangi bir değişiklik olmadı ve kartımla normal alışverişlerimi sorunsuz yapabiliyorum; sadece Bonus puanlarımı hiçbir yerde kullanamıyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve Bonus puanlarımı istediğim gibi kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kapatmayı düşünüyorum.