to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Platinum Kartımın Açıklamasız Kapatılması Ve Açılma Talebi
Denizbank Bonus Platinum kredi kartım daha önce kullanıma kapatılmışken, 31.01.2026 tarihinde yeniden açıldı. Ancak 08.02.2026 tarihinde bu kez herhangi bir somut gerekçe olmadan tekrar geçici olarak kapatıldı ve bunun bilgisini SMS yoluyla aldım. SMS’te yalnızca bankanın risk değerlendirmesi neticesinde kapatıldığı yazmakta, detaylı hiçbir açıklama yapılmamaktadır.
Bu süreçte tarafıma iletilen herhangi bir olumsuzluk, şüpheli işlem ya da problem olmamasına rağmen kartımın tekrar tekrar kapatılmasını kabul etmiyorum. Şu an kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaratıyor.
Denizbank’tan, Bonus Platinum kredi kartımın sebepsiz yere tekrar kapatılmamasını, kartımın derhal ve kalıcı olarak yeniden kullanıma açılmasını ve yapılan bu risk değerlendirmesine ilişkin net ve anlaşılır bir gerekçenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
