to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Üyelik Aidatı İadesi Reddedildi
Denizbank Bonus kredi kartıma 2025 yılı Haziran ekstresine 995,50 TL tutarında üyelik aidatı yansıtılmıştır. Diğer bankalara ait kredi kartlarımda yıllık kart aidatı taleplerim sorunsuz şekilde iade edilirken, aynı talebimi Denizbank ile bir türlü çözemedim.
Aidatın iadesi için defalarca talepte bulundum. Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım başvurular sonrasında telesekreter aracılığıyla olumsuz dönüş yapıldı ve aidat iadem reddedildi. Neden iade edilmediğine dair de tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Denizbank’ın müşterilerine eşit ve adil yaklaşmasını, diğer bankalarda olduğu gibi talebimin dikkate alınmasını istiyorum. 995,50 TL tutarındaki üyelik aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yine olumlu şekilde dönüş yapılamadığına dair mail iletildi. Farklı bankalar üyelik aidatı almazken sizin ücret alıp üstüne muhatap bulup da bilgi verilmediğinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp, CİMER'e şikayette bulundum. Buradan da sonuç alamazsam kartımı iptal edeceğim, belki meblağ yüksek değil ama ilgi sıfır.
