Denizbank Bonus Kredi Kartı İşlemi Reddedildi Ve Tutar İade Edilmedi

Berna · 2026-01-05T16:58:16+03:00

Denizbank Bonus kredi kartımı 26.12.2025 tarihinde saat 14:32’de Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Tahtakale Yapı Market’te, Yapı Kredi POS cihazı üzerinden ödeme yapmak için kullandım. İşlem sırasında POS cihazı “işlem reddedildi” uyarısı verdi; ancak buna rağmen kartımdan tutar çekilmiş görünmektedir. Şu anda ne karşı tarafın hesabına geçmiş bir ödeme var ne de benim hesabıma iade edilmiş bir para bulunuyor, işlem hâlâ “beklemede” görünüyor. İşleme ait bilgiler: otorizasyon numarası 816440, referans numarası ise 5360******19’dur. O günden bu yana yaklaşık 10 gündür Denizbank müşteri hizmetleri ile sürekli görüşüyorum; her seferinde sadece “bekleyin” deniliyor ancak işlemle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor ve tutar ne iade ediliyor ne de karşı tarafa aktarılıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, beklemede görülen bu işlemin iptal edilerek kartımdan çekilen tutarın hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Denizbank kredi kartını artık kullanmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamalarına Acil Müdahale Bekliyorum

Kadir

Denizbank

335

03.05.2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan, bilgim dışında Diyarbakır’da toplamda 1198 TL tutarında 2 adet işlem gerçekleşti. Aynı gün içinde toplam 4 işlem yapılmış; bunlardan 2’si olumlu sonuçlanırken, 2 işlem ise olumsuz olarak işleme alınmış ve bu işlemler için tarafıma borç yansıtılmı...

bilgim-disinda-yapilan-kart-harcamalarina-acil-mudahale-bekliyorum-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-kart-harcamalarina-acil-mudahale-bekliyorum-1.jpg

Denizbank Bonus Kredi Kartı Blokeli, Ödeme Yaptığımda Açılmıyor

Furkan

Denizbank

513

Denizbank Bonus kredi kartımda 16.12.2025 tarihinden beri bloke bulunuyor. Kart borcumun tamamı olan 10.000 TL’yi yine 16.12.2025 tarihinde ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve bu durum acil nakit ihtiyacım olduğu bir dönemde beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

Şifre Blokeli Karttan Yapılan Hatalı Çekim Ve Bekleyen İşlemler Mağduriyeti

Mesut

Denizbank

1.237

30 Eylül 2025 tarihinde saat 21:52’de Deniz Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 6150) şifresini pos cihazına girdiğimde cihaz hata verdi, ancak kartımdan 2.000 TL’lik çekim “bekleyen işlem” olarak göründü. Hemen ardından saat 21:53’te ikinci bir deneme yapıldı; pos cihazı ödemeyi yine reddetti ve ...

İzinsiz Kart Ücreti Ve Habersiz Sigorta Mağduriyeti

Bahar

Denizbank

367

Çalıştığım iş yeri nedeniyle Denizbank Beykoz Merkez Şubesi’nden 05.02.2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartı almak zorunda bırakıldım. Kart başvurusu sırasında kesinlikle kart ücreti alınmayacağı, yıllık ücret olmayacağı belirtildi. Ancak 01.08.2025 tarihinde hesabıma 959 TL kart ücreti yansıtı...

Çözüldü

Kampanya Şartlarına Uyulmadı, Bonus Puanlarım Yüklenmedi

Kenan

Denizbank

1.011

Denizbank Bonus kredi kartımla Kasım ayına özel “1.800 TL’ye varan Bonus puan hediyesi” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre 30 Ekim–30 Ka...