Denizbank Bonus Kartımda Yetkisiz 30-40 Bin TL Çekimlerine İtiraz

Denizbank’a ait Beşiktaş Bonus kredi kartımın sonu 6813 ile biten kartımdan 01.04.2026 - 22.04.2026 tarihleri arasında “Prime Learning Solutio” adlı firmaya defalarca ödeme yapıldığını ekstrede fark ettim. Yaklaşık 30–40 bin tl civarında tutara ulaşan bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim, karşılığında herhangi bir ürün ya da hizmet almadım ve bu durumu bankaya defalarca bildirdim.

İşlemler daha provizyonda iken, henüz kesinleşmeden müşteri hizmetleri, şube ve mobil/internet bankacılığı üzerinden harcama itirazında bulundum. Buna rağmen 3D güvenlik şifresi ile yapıldığı gerekçe gösterilerek itirazlarım olumsuz sonuçlandı ve işlemler iptal edilmedi. Oysa bu işlemler yapılırken hem telefonumu hem de kartımı kaybetmiştim, defalarca dile getirmeme rağmen bankanın bu durumu yeterince dikkate almadığını düşünüyorum.

Prime Learning Solutio isimli firmaya giden bu ödemelerin hiçbirine onayım yoktur, bilgim dışındadır ve açıkça dolandırıcılık şüphesi vardır. Hem provizyonda gözüken işlemleri zamanında bildirmiş olmama hem de kart ve telefonumu kaybetmiş olmama rağmen, bankanın bu süreci müşteri lehine değerlendirmemesi ve bilmediğim kişiler tarafından yapılan bu harcamalara adeta göz yummasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm tartışmalı işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, bu firmaya giden ödemelerin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 30–40 bin tl tutarındaki haksız çekimlerin, ödemelerimde aksaklık yaşamamam için ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı ve gerekli hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü bankanın bilgisine sunuyorum.