to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartıma Onaysız Kesilen 1.075 TL Yıllık Ücretin İadesi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 16 Mayıs 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Kartımı aktif olarak alışverişlerimde kullanan bir müşteriyim ve bu ücreti haksız buluyorum.
Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan kart aidatı adı altında böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle kartımdan alınan 1.075 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
"değerli müşterimiz, kredi kartınıza, imzaladığınız belgeler ve yasal düzenlemelere uygun olarak yansımış olan kart ücretinin iadesine olumlu yanıt verilememektedir. Yasal duzenlemeler: 5464 sayılı Banka kartları ve Kredi kartları Kanunu ve Yonetmelik, 3.10.2014 Tarihli Finansal Tüketicilerden alınacak Ücretlere İlişkin Us? L ve Esaslar hakkında Yonetmelik. Talebiniz devam ediyorsa, bankamız yanıt tarihini izleyen 60 gün içinde Turkiye Bankalar Birliği bireysel müşteri hakemliğine başvurabilirsiniz." Şeklinde bana dönüş yapıldı ve mağdurum.
Denizbank kredi kartımdan 16 Mayıs kesim tarihinde yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu işlem üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen, yaptığım şikayete rağmen kesilen tutarın iadesi yapılmadı. Ben hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ödemek istemiyorum ve kesilen yıllık kart aidatının tamamen iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, ilgili tutarın en kısa sürede kartıma veya hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Denizbank ile olan tüm ilişiğimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
