Denizbank Bonus Kartıma Kesilen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 4258 ile biten kartıma, ekstreme 1.075 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu ücretin kesilmesini kabul etmiyor, alınan kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alan, içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemeyen bir hüküm olduğundan haksız şart niteliğindedir.
Yine 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, kartımdan alınan 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse kredi kartımı iptal ettireceğimi beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü















