to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Bonus kredi kartımla Hollanda’da Royakkers bv Tamoil istasyonundan iki kez yakıt alımı yaptım. Bu yakıt alımlarında istasyon, kartımdan yüksek tutarda provizyon alınacağını ve sonrasında bu tutarların iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu iade edilmesi gereken tutarlar kartıma yansımadı.
İşlemlerden birinde 150 Euro, diğerinde ise 200 Euro olmak üzere normal yakıt tutarının çok üzerinde çekim yapıldı. Özellikle 45,15 Euro’luk yakıt alımında kartımdan 200 Euro çekildi ve 155,85 Euro’nun iade edilmesi gerekirken bu iade gerçekleşmedi. Hollanda’da bulunduğum süre boyunca bu tutarlar iade edilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum.
Durumu defalarca Denizbank müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak tarafıma sadece “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, muhasebeleşme sürecini beklemelisiniz” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle yurt dışında olmama rağmen, hesabımdan yüksek tutarda para çekilip iade edilmemesi sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kaldım.
Denizbank’tan, söz konusu işlemlerde yakıt bedeli dışında kartımdan çekilen fazla tutarların (150 Euro ve 155,85 Euro) acilen tarafıma iade edilmesini, sürecin ayrıntılı olarak incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
07.11.2023 tarihinde Fransa Shell 3299 numaralı istasyondan yakıt almak için Denizbank 5298 *** 5812 numaralı kartımı kullandım. Pompa farklı bir ülke kartı olduğu için ön provizyon için 150 Euro çekti. Ardından yakıt alımını onaylayıp yakıt dolumu gerçekleştirdim. Yakıt dolduğunda 69 Euro'luk bir t...
Denizbank Bonus kredi kartımı bir yıldan uzun süredir aktif olarak ve düzenli harcamalar yaparak kullanıyorum. Ancak, 21 Kasım 2025 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım olmadan ve tarafıma önceden açıkça bilgi verilmeden bu ücretin alın...
Denizbank Yetkililerine, Denizbank bankamatik kartımın (son dört hanesi 1507) üzerinden gerçekleştirdiğim seyahat harcamasının iade sürecinde yaşadığım mağduriyeti ve bankanızın sorumsuzluğunu bilgilerinize sunuyorum. Obilet firması tarafından 900 TL tutarında iade işlemi yapılmış ve tarafıma resm...
Denizbank Bonus kredi kartına yapılan alışveriş kampanyaları tüketiciyi mağdur ediyor. Sebebine gelince düzenlemiş oldukları kampanyalardaki Bonus kazanımları verilmiyor. Kendi uygulaması olan DenizKartım üzerinden katıldığım özellikle akaryakıt kampanyaları tüketiciye verilmiyor. Her katılım şartı ...
Yorumlar