Denizbank Bonus Kartı Üzerinden Alınan Yüksek Kart Aidatı İadesi Talebi

Emekli maaşımı Denizbank’a taşıyarak Denizbank Bonus kredi kartı kullanmaya başladım. Herhangi bir otomatik ödeme talimatım olmamasına ve kart limitimin de çok yüksek olmamasına rağmen, 07.03.2026 tarihinde ekstremde 900,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Aynı maaşla çalıştığım diğer bankalarda yıllardır kart aidatı alınmazken, Denizbank’ın bu kadar yüksek bir kart aidatı talep etmesini kabul edemiyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda talebim dilekçe olarak alındı ve bilgilendirileceğim söylendi. O sırada yolculukta olduğum için gelen aramaya cevap veremedim, hemen ardından da tarafıma isteğimin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj gönderildi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, emekli maaşını bankaya taşıyan bir müşteriden bu şekilde yüksek bir aidat alınması ve iade talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Denizbank’tan, kart numarası sonu 3553 olan Denizbank Bonus kartımdan alınan 900,50 TL’lik kart aidatının tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca emekli maaşım karşılığında kullandığım kredi üzerinde maaşıma herhangi bir ipotek veya bloke uygulanıyorsa bunun da kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hem de emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.