to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Üyelik Ücreti İadesi Söz Verildi Ama Reddedildi
Denizbank Bonus kredi kartıma Ocak ayında 1.046 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Ağustos ayında kartımı kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından “Bizi ararsanız yıllık üyelik ücretini geri öderiz” denilerek ikna edildim ve kartımı kapatmaktan vazgeçtim.
Bu görüşmeye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim; ancak Ocak ayında üyelik ücreti yansıtıldıktan sonra bankayı tam 7 kez aramama rağmen her seferinde iade talebim reddedildi. Hem verilen söz tutulmadı, hem de her aramamda farklı bahanelerle olumsuz dönüş yapıldı.
Ağustos ayında bana söylenenin gereğinin yapılmasını ve kartıma yansıtılan 1.046 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana olumlu bir dönüş yapmadınız. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde olumlu sonuçlanır diyorlar ama SMS ler hep olumsuz olarak geliyor
.
