to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kart İçin Kesilen 341 TL Ücretin Geri Ödemesi
Denizbank Deniz Bonus kredi kartıma, kartı açık tutma sözüne verilen Bonus nedeniyle daha sonra iptal ettiğim için 341 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Birkaç gün sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu durumu yeniden değerlendirip kartı kapatmaktan vazgeçtim; ancak buna rağmen alınan tutar tarafıma geri ödenmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işleminin yapılamayacağı söylendi. Oysa kartı iptal etmekten vazgeçmeme rağmen, daha önce Bonus gerekçesiyle kesilen bu 341 TL’nin hâlâ hesabıma iade edilmemiş olmasını haksız buluyorum.
Denizbank’tan, kartımı açık tuttuğum halde alınan 341 TL ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm süreci iyi geçti
