Denizbank Bonus Kampanyasını Şartlara Uygun Tamamladım, Bonus Yüklenmedi

Denizbank mobil uygulaması üzerinden internet alışverişlerine yönelik, 29.07.2026–31.08.2026 tarihleri arasında geçerli olan ve seçili e‑ticaret sitelerinden toplam 4.000 TL’ye varan Bonus kazanmayı vadeden kampanyaya 04.08.2026 tarihinde katıldım. Kampanya koşulları kapsamında ilk 10.000 TL’lik harcamadan sonraki her 10.000 TL’lik alışverişe 1.000 TL Bonus verileceği belirtilmişti ve ben bu koşulları eksiksiz yerine getirdiğime %100 eminim. Yaklaşık 2 aydır kampanya kapsamındaki alışverişlerime ait bonusların kartıma yüklenmesini bekliyorum ancak hesabıma herhangi bir ödül tanımlanmadı.

Aynı dönem içinde yine Denizbank üzerinden farklı internet alışveriş kampanyalarına da katıldım. E‑ticaret, elektronik, giyim ve aksesuar kategorilerinde ayrı ayrı kampanyalarım vardı ve bu kampanyaların da her birinde belirtilen koşulları tamamladığımı düşünüyorum. Kampanya dönemindeki tüm bu katılımlarım ve harcamalarım dikkate alındığında, toplamda yaklaşık 6–7 bin tl civarında Bonus/ödül kazanmam gerektiğine inanıyorum.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 defa aradım. Her seferinde talep açıldığı söylendi ancak sonrasında ya kampanyaya katılmadığım ya da kampanya şartlarını yerine getirmediğim yönünde dönüş yapıldı. Son aldığım bilgilendirmede ise kampanya şartlarını yerine getiren müşterilere ödüllerin otomatik olarak yüklendiği ifade edildi, fakat tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Ayrıca Denizbank’ın uygulama güncellemesi nedeniyle hem ben hem de banka temsilcileri kampanyayı sistem üzerinde şu anda görüntüleyemiyoruz, bu durum da itiraz sürecimi zorlaştırıyor.

Denizbank kredi kartımın 1416 ile biten kartı üzerinden katıldığım söz konusu internet alışveriş kampanyasının ve aynı dönem içerisinde dahil olduğum tüm e‑ticaret, elektronik, giyim ve aksesuar internet alışveriş kampanyalarının genel bir incelemeye alınmasını istiyorum. İlgili tüm kampanya katılımlarımın ve harcama hareketlerimin detaylı olarak kontrol edilmesini, kampanya şartlarını yerine getirdiğimin tespit edilmesi halinde hak ettiğim toplam Bonus tutarlarının eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Gerekirse kampanyaya katıldığıma ilişkin ekran görüntülerini ve ilgili hesap hareketlerimi de paylaşmaya hazırım.