to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Mastercard’ta Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank’a ait sonu 1178 ile biten Bonus Gold Mastercard kredi kartımdan, 12 Eylül tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.178,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafımdan onaylanmamış bir tahsilat olarak görüyorum.
Kredi kartı ekstremin eylül dönemi özetinde bu kalem açıkça görünmektedir. Bankanızın uzun süredir müşterisiyim ve düzenli olarak kartımı kullanan biriyim. Buna rağmen böyle bir ücretin haber verilmeden ve onayım alınmadan kesilmesini müşteri memnuniyetine yakışır bulmuyorum.
Yapılan 1.178,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı iptal ettirmeyi ve bankanızla çalışmamayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenerek ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
