to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi
Uzun süredir kullanmakta olduğum, son dört hanesi 2478 ile biten Deniz Bonus Gold kredi kartımdan 24 Ağustos 2026 tarihinde 1.178,50 TL üyelik ücreti (kart aidatı) kesilmiştir. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak, herhangi bir ek hizmet sunulmadan bu tutarda bir üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin çeşitli kararlarında da, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaksızın alınan kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğuna hükmedilmektedir.
Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak, 24 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.178,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın, gün içinde iptal edilerek tarafıma iadesini ve iade işlemiyle ilgili SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
