to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Business Mastercard Üzerinden Yetkisiz Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank Bonus Business Mastercard kartımdan 14 Ekim 2026 tarihinde 1.373,50 TL yıllık kart aidatı kesilmiş, ancak bu kesintiyi bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Kart başvurumu bireysel olarak yapmıştım ve bu tutarın bu kadar yüksek olması ve bilgim/onayım dışında yansıtılması beni rahatsız etti.
Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi açtım ancak kısa süre önce tarafıma dönüş yapılarak aidat iadesi konusunda olumlu yanıt veremeyecekleri söylendi. Bu tutarın tarafıma iade edilmemesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve bu nedenle kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.373,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
