to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Kart Aidatı Yetkisiz Kesildi Ve İade Reddi
Denizbank bünyesinde kullanmakta olduğum Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan, 6 Şubat 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.521 TL tutarında “kart aidatı / yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Geçtiğimiz yıl kartımdan benzer şekilde kart aidatı tahsil edilmiş, yaptığım itiraz üzerine bu tutar tarafıma iade edilmişti.
Bu yıl gerçekleşen yeni kesintiyle ilgili olarak banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidat iadesi yapılmadığını, iade talebimin karşılanmayacağını belirttiler. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, tüketicinin onayına sunulmadan ve kendisine aidatsız bir kart seçeneği sunulmadan yapılan bu tür tahsilatların hukuka aykırı olduğu açıktır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin yerleşik kararları da yıllık kart aidatının haksız şart niteliğinde olduğunu ve iade edilmesi gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır.
Çalışan bir vatandaş olarak aktif şekilde kullandığım kredi kartım için tahsil edilen bu fahiş aidat tutarının iptal edilmesini ve kesilen 1.521 TL’nin hiçbir koşul ileri sürülmeden ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve BDDK nezdinde gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank yıllık alınan kredi kartı aidatını geriye ödemeyi reddetti, bu saatten sonra kredi kartını tamamıyla kapatacağım ve bir daha asla Denizbank ile çalışmayacağım
Denizbank Black Mastercard kartımdan izinsiz 1.521 TL aidat kesildi. Müşteri hizmetleri iade etmeyeceklerini söyledi ve bu durum beni kandırılmış hissettirdi. Tüm Denizbank hesaplarımı kapatmak istediğimi belirttim.
