to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard'tan Yetkisiz Kesilen Yıllık Kart Aidatı
Denizbank Black Mastercard 6030 ile biten kredi kartımdan, 28.12.2025 tarihinde 1.521,00 TL tutarında yıllık kart aidatı, bilgim ve onayım dışında kesilmiştir. Yaklaşık üç ay kadar önce de kartımdan benzer şekilde aidat kesilmiş, yaptığım şikayet sonrası bu tutar tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı ücretin tahsil edilmesi beni mağdur etmiş ve bankaya olan güvenimi sarsmıştır.
Ben bu kartı yaklaşık iki‑üç yıldır kullanıyorum; önceki dönemlerde aidat alınıp alınmadığını hatırlamıyorum, ancak özellikle kısa süre önce iade edilen bir bedelin yeniden kesilmesini kabul etmiyorum. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, bu ücretin haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları gereği, tüketiciye açıkça ve yazılı olarak bildirilmeden, sözleşmede şeffaf şekilde yer almayan veya tek taraflı olarak sonradan eklenen kart aidatı benzeri ücretlerin alınamayacağını, bu tür kesintilerin hukuken tartışmalı olduğunu da belirtmek isterim.
Denizbank’tan talebim, 28.12.2025 tarihinde kesilen 1.521,00 TL yıllık kart aidatının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve kartımdan bundan sonra kalıcı olarak yıllık üyelik ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasının yazılı olarak güvence altına alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
